Comment je paie ?

À la livraison, en espèces, au moment où vous recevez votre colis. Vous ne payez rien à l'avance et vous ne renseignez aucune carte bancaire sur notre site. C'est le seul mode de paiement que nous proposons.

Je peux vérifier le produit avant de payer ?

Oui, et c'est même ce que nous vous recommandons. Ouvrez le colis devant le livreur. Si le produit ne correspond pas à ce qui est annoncé sur le site, refusez-le : vous ne payez rien.

Combien coûte la livraison ?

Rien. La livraison est offerte partout au Sénégal. Le prix affiché sur la page produit est celui que vous réglerez au livreur, sans supplément.

En combien de temps je suis livré ?

Sous 72 heures partout au Sénégal, à partir de la confirmation de votre commande par téléphone. À Dakar et en banlieue, c'est souvent bien plus rapide.

Vous livrez où ?

Partout au Sénégal. Nous ne livrons pas à l'étranger.

Comment je commande ?

Choisissez votre produit, remplissez le formulaire avec votre nom, votre téléphone et votre adresse, validez. Nous vous appelons pour confirmer avant d'expédier.

Je peux modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'est pas partie. Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp au +221 78 954 86 51, le plus tôt possible.

Et si le produit a un défaut ?

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec une photo du produit. Si le produit est défectueux ou non conforme, nous le récupérons à nos frais et nous vous remboursons sous 48 heures.

Et si je change simplement d'avis ?

Vous avez aussi 14 jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par WhatsApp, nous venons récupérer le produit à nos frais et vous êtes remboursé sous 48 heures. Le produit doit être complet, avec son emballage.

Comment vous joindre ?

WhatsApp : +221 78 954 86 51, c'est le plus rapide
Téléphone : +221 78 954 86 51
E-mail : contact@ankalio.com

Nous sommes joignables 7 jours sur 7, à toute heure.